Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Faktory spokojenosti zákazníka při on-line nákupu potravin
Faktory spokojenosti zákazníka při on-line nákupu potravin
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Evgeny Lebedev |
|---|---|
| Šetření: | 05. 05. 2016 - 08. 05. 2016 |
| Počet respondentů: | 50 |
| Počet otázek (max/průměr): | 4 / 3.94 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:45 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
Žádám Vás o vyplnění opravdu malého dotazníku. Cílem dotazováni je zjištěni nejdůležitějších faktorů, které ovlivňují spokojenost zákazníka při online nakupováni potravin.
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 26 | 52 % | 52 % |
| Muž | 23 | 46 % | 46 % |
| женщина | 1 | 2 % | 2 % |
2. Váš věk:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-25 let | 21 | 42 % | 42 % |
| 18-21 let | 11 | 22 % | 22 % |
| 25-29 let | 8 | 16 % | 16 % |
| 30-34 let | 5 | 10 % | 10 % |
| 40 let a vice | 4 | 8 % | 8 % |
| 40 лет и больше | 1 | 2 % | 2 % |
3. Kupovali jste potraviny přes internet?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 26 | 52 % | 52 % |
| Ne | 23 | 46 % | 46 % |
| да | 1 | 2 % | 2 % |
4. Ohodnoťte následující faktory podle bodovací stupnice ve škále 1-5 (1 je vice důležitý faktor, 5 je méně důležitý faktor)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Otevírací doba | 2.617 | 1.938 |
| Rychlost dodání | 1.936 | 1.549 |
| Nabízený sortiment | 1.872 | 1.643 |
| Různé možnosti platby | 2.468 | 1.738 |
| Webová stránka | 2.404 | 1.603 |
| Cena dopravy | 1.957 | 1.275 |
| Dostupnost dodání | 2.128 | 1.558 |
| Zelená linka | 3.745 | 1.467 |
| Slevy | 2.596 | 1.56 |
| Požadavek na minimální hodnotu nákupu | 2.638 | 1.422 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.